绍兴公安：多渠道感知民意，架起警民连心桥今年上半年，绍兴市群众宁静感、满足度划分到达99.68%、98.89%，创历史新高。克日，记者到绍兴采访，发现“历史新高”的背后，是这样的故事和秘密——一通电话解决困扰企业的“闹心事”“真没想到，通过‘局长直通车’在这么短时间就解决了困扰企业已久的宁静难题。”浙江华孚色纺有限公司卖力人陈守荣在接受记者采访时说。原来，由于公司门口的路段正在革新，公司通向主干道的收支口有较多围挡，人车混行交通事故频发，宁静隐患突出。

11月2日，上虞区公循分局启动“局长直通车”，设立专线电话（0575）82766789和“上虞公安”微信民众号“局长直通车”网上服务模块，让企业和群众的难事疑问有处说、有人听、有法办，最大限度、最快速度、最佳质量资助解决实际问题。陈守荣是“上虞公安”微信号的粉丝，在看到这则消息后，根据宣布的操作流程反映了相关情况。“局长直通车”接到线索后，鉴于是事关企业群众切身利益的宁静问题，立刻启动了应对机制，第一时间将问题派遣单送交副区长、公安局局长周晓国统筹调理。随后，在交警大队、区建设局等部门的团结处置下，调整了施工方案，撤消了各种影响视线的围挡，问题在3天内获得有效解决，这让陈守荣十分惊喜。

周晓国告诉记者，“局长直通车”受理规模主要包罗政策咨询、情况反映、意见建议三个方面，是智慧民意感知体系建设的一项有效增补，能进一步拓展民意感知规模，增加对下层治理事情的感知维度。局向导牵头对难点事情举行统一“会诊”、直接指派，实行“群众来电来件——局向导审阅——转职能警种管理——效果反馈”的闭环事情模式，大大提高疑难问题的处置效率。自“局长直通车”开通以来，已受理种种政策咨询160余次，接纳种种意见建议和情况反映30余条，资助企业解决实际问题10个。一顿“吐槽”逮到16辆扰民的“百吨王”11月9日，网民的一条帖子引起了绍兴市公安局交通治理局的注意，发帖人“吐槽”道：“这几天绍兴观澜路破晓3点多货车一辆接着一辆，被惊醒，不知道大货车限行吗？太扰民了。

”发帖人配了张照片，只见照片中的货车体积不小，货物顶部盖了黑布，鼓鼓囊囊的。感知到群众的不满足，交管部门连忙开展分析研判，发现此类车队有多批，工程运输车存在未悬挂号牌、使用翻牌器、居心遮挡号牌等交通违法行为，且每一批都有一辆“探路”车，不挂号牌且配有对讲机。门路被经心设计，绕开了所有治超卡点，只要其中一辆工程运输车因为超载被查缉，其它车辆便连忙不再前进。

为了实时精准攻击这一反侦查意识极强的团伙，交管部门前期做细研判分析，不停推演布控查缉历程。11月15日破晓两点，交管部门联合秋冬季交通宁静整治百日会战统一行动，联动特警，对这批布控已久的超载工程运输车举行攻击，共查获3个车队，16辆工程运输车，1辆“探路”车。经观察，这些工程运输车有的违法改装车辆加装栏板，有的将货物垒，高用张薄薄的黑网遮挡，在利益驱使下，原本核载31吨的车子过磅时竟达98吨！等候这批准驾车型为B2的货车驾驶员们的将是驾驶证扣完12分、降级处置惩罚以及相应的罚款。

据绍兴市公安局党委委员、交通治理局局长邵凯平先容，依托智慧民意感知体系，交管部门认真梳理群众反映较大的炸街车辆、中重型货车交通违法等线索，自8月中旬起已一连开展12次“净路”行动，共查获涉各种重点违法行为4.7万余起。同时深挖违法源头，举行源头曝光，现在已对19家为货车非法改装的企业举行实名曝光，并通报给交通运输部门举行查处。一其中心擅长打捞群众的“欠满足”记者注意到，无论是上虞公安“局长直通车”助推“三服务”，还是绍兴交管部门实时攻击扰乱市民生活的交通违法行为，都离不开一个关键词：智慧民意感知体系。

“群众的品评并不行怕，恐怖的是听不到群众的品评，更恐怖的是听到了群众的合理建议却置若罔闻。”绍兴市副市长、公安局局长俞流江说起建设智慧民意感知体系的初衷，“公安革新成效好欠好，群众最有讲话权。只有将民意感知的触角向公安事情全领域、全规模和全环节笼罩，听清楚群众的呼声，才气找准警务和民意之间的差距，通过革新提升相互之间的‘供需匹配度’。

”为此，绍兴市公安局打破体系壁垒，以“整体、智治”的理念，建设了一套笼罩全市的智慧民意感知体系，对每一个到公安机关报过案、办过事的群众举行满足度访评。有效资助公安机关精准锁定“短板”，倒逼自身革新，把问题消除在萌芽阶段，大大提升群众满足度。记者走进督察（民意感知）中心，只见绍兴全市110接处警、12345政府阳光热线、公安新媒体矩阵、公安信访、网络舆情、社区民警走访等网上网下几十个渠道收罗到的民意信息都被汇聚到中心的数据池内，并实时投放在液晶显示屏上——回复量、不满足数、整改工单数、实时不满足诉求……每一个跳动的数字和转动的信息都是绍兴市民对公安机关的民意体现。

“已往，群众对于公安机关的意见建议多数散落在差别的平台，我们很难整体全面掌握，层层流转又要泯灭大量时间。”绍兴市公安局警务督察支队副支队长岑岭揭开了智慧民意感知体系敏捷“嗅觉”的秘密：它买通了各个平台的阻隔，就像一张大网，把碎片化的民意诉求整合汇聚，再通过“关键词”预设和网络检索等方式，能在分秒之间从海量信息中自动比对和“打捞”出涉警投诉等信息。中心事情人员通过发送短信、直接电话访评等方式，详细相识群众不满足原因后，形成民意陈诉转交相关警种或部门落实解决。

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